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Foire aux Questions


J'ai commandé un article "disponible" et un autre "sur commande". Comment cela va t'il se passer ?

A réception du paiement, l'article disponible est envoyé dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Un mail de confirmation d'envoi est alors envoyé.
Concernant l'article sur commande, un mail de confirmation de commande puis un mail de fin de réalisation de la pièce vous seront envoyés avant son expédition.



Je souhaite acquérir une création mais en modifiant les couleurs, est-ce possible ?

Dans la limite de la faisabilité, la créatrice s'efforcera de satisfaire votre demande et ce, sans surcoût. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire de contact avec le nom de l'article, sa référence et les couleurs souhaitées. La créatrice vous répondera dans les meilleurs délais.


Est-ce qu'une modification de couleurs fait de la création un article sur mesure ?

Oui, puisque cette création sera réalisée selon vos propres goûts. C'est pourquoi un acompte de 50% vous sera demandé à la signature du bon de commande. La fabrication de la pièce ne pouvant commencer avant.


Je craque pour une création mais elle est "indisponible". Peut-il y avoir une réédition ?

Non, les articles "indisponibles" figurent toujours au catalogue afin de vous donner une idée de ce qu'il est possible de réaliser en "sur mesure".


Qu'est-ce qu'un article "sur commande" ?

Un article "sur commande" est une création qui n'est actuellement plus en stock, mais qu'il est tout de même possible de rééditer. Il vous suffit de remplir le formulaire de commande avec le nom de l'article et sa référence. Veuillez noter que la réalisation de la pièce ne peut débuter avant paiement.


Je souhaite offrir ou me faire faire une création personnalisée ("sur mesure"). Que dois je faire ?

Tout comme dans le cas d'un changement de couleurs pour une création, il vous est possible de créer votre propre sac, coussin, tableau etc... Il vous suffit d'en faire la demande grâce au formulaire de contact. Fort de son savoir-faire, la créatrice s'efforcera de répondre à votre demande. L'assurance d'offrir ou de s'offrir une création unique.


J'ai une question et je ne trouve pas la réponse dans cette FAQ, que faire ?

Pensez également à regarder dans les Conditions Générales de Vente. Sinon n'hésitez pas à contacter la créatrice via le formulaire de contact.


Qu'est ce qu'un article "sur mesure" ?

Un article "sur mesure" est une création qui a été réalisé spécialement pour une personne. Celle-ci a tout choisi : de la couleur aux dimensions en passant par les matériaux. Si vous aussi, tel est votre souhait, il vous suffit de contacter la créatrice via le formulaire. Celle-ci s'efforcera de satisfaire votre demande.